রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে

আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামোয় চলি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket-এ টাকা জমা ও তোলা, সবকিছুই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায়। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে আমাদের নীতিতে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

স্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাস্পষ্ট ব্যবহারকারীর শর্ততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতযোগাযোগের স্বচ্ছতা
abab88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে
তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো ও আইনি প্রয়োজনে — কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে লিখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে, খোলা টেক্সটে কখনো না।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেন লগ ও পরিচয়ের কাগজ রাখি কয়েক বছর — স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে। এরপর সব মুছে ফেলা হয় পুরোপুরি।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি রাখি — লগইন ধরে রাখতে ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না, আপনার ব্রাউজার পরিষ্কার থাকে।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ভুল হয়ে গেলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই। আপনার ডেটা কপি চাইলে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলেও একই পথে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা আইনি শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে। আপনার পরিচয় যাচাই বা ডকুমেন্ট জমা নিয়ে দ্বিধা থাকলে আমরা ধাপে ধাপে বলে দিই কী লাগবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় কয়েক মিনিটেই। আইনি শর্ত, পরিচয় যাচাই বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সব এখানে করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার পরিচয়পত্র বা ওয়ালেট স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো — আমরা এক দিনের মধ্যে দেখি এবং নিশ্চিত করি সব ঠিক আছে কি না। আইনি ডকুমেন্ট রিকোয়েস্টও এই পথে আসে।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে সরাসরি — আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ দিন, আমরা বাংলায় জবাব দিই। খেলার সময় কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম জানতে চাইলে এই লাইন ব্যবহার করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা সেবা দিই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক বৈধ — আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করে নিন।

আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টটি আপনার এবং আপনি আইনি বয়সে পৌঁছেছেন — প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাই। এটা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে আমাদের সার্ভারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না — শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে রাখি।

হ্যাঁ — সাপোর্টে লিখে অনুরোধ করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে লেনদেন লগ আমরা রাখি কয়েক বছর স্থানীয় আইনের কারণে, তারপর সেটাও মুছে যায়।

হ্যাঁ — আমরা আপনার প্রতিটি জমা ও তোলার রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ঠিক রাখতে। আপনি যেকোনো সময় লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট পেজে।

আপনি নিজে বন্ধ করলে আমরা আপনার বাকি ব্যালেন্স ফেরত পাঠাই আপনার Nagad, bKash বা Rocket-এ। আমরা বন্ধ করলে (নিয়ম ভাঙার কারণে) ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে — সেটা আমাদের শর্তাবলিতে স্পষ্ট লেখা আছে।